Anker Soundcore pro no suena

#1

Hola. Compre el altavoz Anker Soundcore pro y me anduvo unas horas. Despues de la nada dejo de emitir sonido. El aparato anda todo menos los parlantes.
No se que mas hacer.
Escribi a soporte de Anker y estoy esperando la respuesta (aun estamos dentro de las 24 hs.)
Escribi a Aliexpress donde lo compre y aun espero respuesta.
Leyendo en el foro, veo que hay varios casos con este problema, hasta un caso que lo cambio y le paso lo mismo en el recambio.

Por favor necesito que me reintegren el producto.

Numero de serie: S/N: mod edit to remove serial no

#2

Hi @sebabai82,
por favor espere la respuesta del soporte de Anker.
Puede tomar de 2 a 3 días para que usted responda :sunglasses:
¡Si eso no funciona con AliExpress, Anker te ayudará!

saludo pauldey :slight_smile:

#3

For people who can not read in Spanish here’s the translation to his question Hi. I bought the Anker Soundcore pro speaker and it was a few hours. After nothing, I stop emitting sound. The device goes everything except the speakers.
I do not know what else to do.
I wrote to Anker support and I am waiting for the answer (we are still within 24 hours).
I wrote to Aliexpress where I bought it and I’m still waiting for an answer.
Reading in the forum, I see that there are several cases with this problem, even a case that changed it and the same thing happened in the spare part.

Please, I need the product reinstated.
Serial number: S / N: mod edit to remove serial no

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#4

Ok Paulday. Esperaré la respuesta de aliexpress y luego te comunico.
Sabiendo que este inconveniente le paso a otros usuarios, no tienen una solución? Por ejemplo si es un problema de placa algún reseteo?
Probé con todo. Deje que se agote la batería al 100% ya que no encontré manera de resetear y sigue igual.

#5

@sebabai82
Probablemente un componente es defectuoso.
Por lo tanto, un reinicio no ayuda.

#6

Hi @sebabai82,

Presionando y manteniendo presionado el botón de Bluetooth por 10 segundos para restablecer el Soundcore Pro. Si no funciona, puede solicitar un reembolso completo en Aliexpress.

#7

Thanks for the translations! You are so kind!

#8

You definitely sure it’s not just ran out of juice, or that you device is still linked by Bluetooth?

Have you tried using an audio lead with direct input? Or charging the unit?

Also make sure the volume on you source device is turned up loud.
Translated via Google…

¿Seguro que no se acabó el jugo, o que su dispositivo todavía está vinculado por Bluetooth?

¿Has intentado utilizar un cable de audio con entrada directa? ¿O cargando la unidad?

También asegúrese de que el volumen en su dispositivo de origen se muestre alto.